Revocación, desistimiento y compras en marketplace
Última actualización: marzo de 2026.
1. Alcance de esta página
Este texto orienta sobre el derecho de desistimiento en compras a distancia en México y aclara el papel de UroAdvanced cuando la compra se realiza en Mercado Libre u otro tercero. No constituye asesoría legal personalizada.
2. Compras en Mercado Libre
Si adquieres el producto mediante el enlace a Mercado Libre, la relación contractual principal es entre tú, la plataforma y el vendedor. Los plazos y procedimientos de devolución, cambio y garantía son los que indique Mercado Libre y la publicación del artículo al momento de la compra.
Para ejercer tus derechos como consumidor, utiliza los mecanismos de la plataforma (centro de ayuda, disputas, etc.) y, en su caso, acude a PROFECO conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
3. Compras directas con UroAdvanced (si aplicara)
En el supuesto de que en el futuro UroAdvanced S.A. de C.V. vendiera bienes o servicios directamente por medios a distancia y sin intermediario, informaremos de forma clara y oportuna los plazos y el procedimiento de desistimiento conforme a la normativa aplicable, incluyendo el uso de formatos similares al siguiente modelo informativo.
4. Modelo de solicitud (referencia)
Si alguna operación directa con UroAdvanced permitiera desistimiento y la ley exigiera un formato, podrás utilizar un escrito con la siguiente información (ejemplo):
Para: UroAdvanced S.A. de C.V., 67, Av. Los Angeles SN, Garza Cantú, 67480 San Nicolás de los Garza, N.L., México. Correo: [email protected]
Asunto: Ejercicio de derecho de desistimiento / revocación
Por medio del presente solicito el ejercicio de mi derecho de desistimiento respecto del siguiente contrato: [descripción del producto o servicio], pedido número [ ], fecha [ ].
Nombre del consumidor: _________________________
Domicilio: _________________________
Fecha y firma: _________________________
Este modelo es solo referencial; las compras actuales a través de Mercado Libre no se tramitan con este formulario ante UroAdvanced.